Как пожаловаться на парковку самокатов: полное руководство по подаче жалоб

Правовое регулирование парковки самокатов

Средства индивидуальной мобильности (СИМ), к которым относятся электросамокаты, гироскутеры, сигвеи и моноколеса, с 1 марта 2023 года получили официальный правовой статус согласно постановлению Правительства РФ от 6 октября 2022 г. № 17691. Согласно действующему законодательству, под средством индивидуальной мобильности понимается транспортное средство, имеющее одно или несколько колес (роликов), предназначенное для индивидуального передвижения человека посредством использования двигателя1.

Правила парковки самокатов регулируются Правилами дорожного движения РФ, где установлено, что остановка и стоянка запрещены в местах, где они создадут помехи движению пешеходов. Нарушение правил парковки самокатов может повлечь административную ответственность по статье 12.29 КоАП РФ, предусматривающей штраф в размере 800 рублей для лиц, использующих средства индивидуальной мобильности.

Основания для подачи жалоб на неправильную парковку самокатов

Типичные нарушения правил парковки

Наиболее распространенными нарушениями при парковке самокатов являются:

Оставление самокатов посреди тротуаров и пешеходных дорожек
Парковка на газонах и клумбах
Размещение самокатов у входов в здания, создающее помехи для прохода
Парковка на проезжей части дороги
Оставление самокатов на остановках общественного транспорта
Размещение самокатов на детских и спортивных площадках

Особенности правового статуса

Важно отметить, что согласно примечанию к статье 12.1 КоАП РФ, электросамокаты не подпадают под определение транспортного средства в контексте административных правонарушений, поскольку имеют мощность электродвигателя менее 4 киловатт и максимальную конструктивную скорость менее 50 км/ч. Однако это не освобождает пользователей от ответственности за нарушения правил дорожного движения по статье 12.29 КоАП РФ.

Куда пожаловаться на парковку самокатов

Обращение в органы внутренних дел

Телефонные обращения:

Единый номер экстренных служб: 112
Дежурная часть полиции: 02
Прямое обращение в дежурную часть ГИБДД вашего города

При телефонном обращении необходимо сообщить точное время, дату и место нарушения, описать характер нарушения и при возможности указать номер или опознавательные знаки самоката.

Электронные обращения:
Подача жалобы через официальный сайт МВД России возможна в разделе «Прием обращений граждан и организаций». Процедура включает выбор соответствующего подразделения, заполнение формы обращения с приложением фото- и видеоматериалов.

Обращение к операторам кикшеринга

Для жалоб на неправильную парковку арендных самокатов действует система обращений к компаниям-операторам:

Основные операторы и контакты:

МТС Юрент: Telegram @mtsurent_support_bot, support@urent.ru
Яндекс Go: Telegram @Yandex_Gobot, support.taxi@go.yandex.com
Whoosh: support@whoosh.bike, телефон +7(495)414-30-26

Специализированный телеграм-бот для жалоб

С 2024 года действует единый телеграм-бот @Samokat_ru_bot, созданный Ассоциацией операторов микромобильности. Бот позволяет сообщать о нарушениях с самокатами любого сервиса в 87 городах России и в Минске. За период тестирования было зафиксировано более 1500 нарушений, из которых свыше 1000 касались неправильной парковки.

Региональные особенности

Москва:
Согласно постановлению Правительства Москвы от 29 ноября 2023 года № 2334-ПП, неправильно припаркованные самокаты подлежат эвакуации на специальные стоянки. Горячая линия «Московский транспорт»: +7 495 539-54-54 или 3210 для мобильных устройств.

Необходимые документы и доказательства

Фото- и видеофиксация нарушений

Для эффективного рассмотрения жалобы на парковку самокатов необходимо предоставить доказательства нарушения7 13:

Фотографии самоката с видимым номером (при наличии)
Фотографии, показывающие характер нарушения (препятствие проходу, парковка в неположенном месте)
Видеоматериалы, демонстрирующие помехи, создаваемые неправильно припаркованным самокатом
Точное указание даты, времени и места нарушения

Информация для включения в жалобу

При подаче жалобы следует указать:

Дату и время обнаружения нарушения
Точный адрес или координаты места
Название сервиса кикшеринга (если применимо)
Номер самоката (если виден)
Описание характера нарушения
Контактные данные заявителя

Административная ответственность за нарушения

Размеры штрафов

Согласно действующему законодательству, нарушения правил парковки самокатов влекут следующие санкции:

Штраф по КоАП РФ: 800 рублей по части 2 статьи 12.29
Штрафы кикшеринговых компаний: от 500 до 100 000 рублей в зависимости от оператора и тяжести нарушения

Особенности привлечения к ответственности

Важно учитывать, что административная ответственность по КоАП РФ может быть применена только при условии идентификации конкретного нарушителя. Кикшеринговые компании имеют техническую возможность определить пользователя по данным аренды и применить собственные санкции.

Эффективность различных способов подачи жалоб

Скорость реагирования

Согласно практическим данным, наиболее оперативными являются:

Обращения в телеграм-бот @Samokat_ru_bot (передача информации оператору в режиме реального времени)
Прямые обращения к операторам кикшеринга через официальные каналы связи
Телефонные звонки в службы экстренного реагирования (при создании непосредственной угрозы безопасности)

Результативность

Статистика показывает, что штраф за неправильную парковку составляет 500 рублей, и нарушители оштрафовываются оперативно, после чего исполнители кикшеринга забирают самокат. По данным операторов, 99,9% пользователей после первого предупреждения перестают нарушать правила.

Шаблон жалобы на неправильную парковку самокатов

Образец обращения в ГИБДД

В ГИБДД [наименование подразделения]
От [ФИО заявителя]
Адрес: [адрес заявителя]
Телефон: [номер телефона]

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении правил дорожного движения при парковке самоката

[Дата] в [время] по адресу [точный адрес или координаты] мною было обнаружено нарушение правил дорожного движения, выразившееся в неправильной парковке средства индивидуальной мобильности (электросамоката).

Самокат [указать цвет, модель, номер при наличии] был припаркован [описать характер нарушения: на тротуаре, создавая помехи проходу пешеходов / на газоне / у входа в здание и т.д.], что нарушает требования пункта [указать соответствующий пункт ПДД] Правил дорожного движения РФ.

Данное нарушение создает помехи для [движения пешеходов / проезда аварийных служб / доступа в здание и т.д.] и может повлечь административную ответственность по статье 12.29 части 2 КоАП РФ.

К заявлению прилагаю:
1. Фотографии нарушения (количество)
2. [Другие материалы при наличии]

Прошу принять меры по пресечению данного нарушения и привлечению виновного лица к административной ответственности.

[Дата]                                                    [Подпись]

Образец обращения к оператору кикшеринга

В службу поддержки [название компании]
От [ФИО заявителя]
Телефон: [номер телефона]

ЖАЛОБА
на нарушение правил парковки арендного самоката

[Дата] в [время] по адресу [точный адрес] обнаружен самокат вашей компании [номер самоката, если виден], который припаркован с нарушением правил [описать нарушение].

Неправильная парковка создает помехи [указать конкретные помехи] и нарушает [указать какие правила нарушены].

Прошу принять меры по устранению нарушения и применению санкций к нарушителю согласно правилам предоставления услуг вашей компании.

Прилагаю фотографии нарушения.

Контактные данные для обратной связи: [телефон, email]

[Дата]                                                    [Подпись]