Жалоба на неправильную парковку каршеринга: куда обратиться и как защитить свои права

Неправильная парковка автомобилей каршеринга стала серьезной проблемой в российских городах. Водители каршеринговых автомобилей часто оставляют машины на газонах, тротуарах, перекрывают проезды к домам или блокируют другие автомобили. В таких ситуациях важно знать, куда пожаловаться на каршеринг за неправильную парковку и как правильно составить заявление.

• Основания для жалоб на неправильную парковку
• Куда пожаловаться на неправильную парковку каршеринга
  • Обращение в службу поддержки каршеринговой компании
  • Обращение в ГИБДД
  • Использование приложения «Помощник Москвы»
  • Обращение в МАДИ
• Особенности ответственности каршеринговых компаний
• Эвакуация каршеринговых автомобилей
• Пошаговый алгоритм действий при обнаружении неправильной парковки каршеринга
• Шаблон заявления в ГИБДД о неправильной парковке каршеринга
• Правовые нормы и судебная практика

Основания для жалоб на неправильную парковку каршеринга

Нарушения правил парковки каршеринговых автомобилей регулируются статьей 12.19 КоАП РФ «Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств». Согласно данной статье, нарушение правил остановки или стоянки влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере пятисот рублей, а для Москвы и Санкт-Петербурга размер штрафа может быть увеличен.

Особое внимание следует обратить на часть 4 статьи 12.19 КоАП РФ, которая предусматривает ответственность за «нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств на проезжей части, повлекшее создание препятствий для движения других транспортных средств». За такое нарушение предусмотрен штраф 2000 рублей, а в Москве и Санкт-Петербурге — 3000 рублей.

Верховный Суд РФ подтвердил, что за неправильную парковку каршеринговых автомобилей ответственность несет компания-оператор как собственник транспортного средства. Согласно части 1 статьи 2.6.1 КоАП РФ, при фиксации нарушений специальными техническими средствами к административной ответственности привлекаются именно собственники (владельцы) транспортных средств.

Куда пожаловаться на неправильную парковку каршеринга

Обращение в службу поддержки каршеринговой компании

Первый и наиболее оперативный способ решения проблемы — пожаловаться на парковку каршеринга непосредственно в службу поддержки соответствующего оператора.

Для пользователей Делимобиль:

• Общий номер горячей линии: 8 (800) 600-87-87 (круглосуточно)
• Москва и Московская область: 8 (495) 664-87-87
• Электронная почта: 
• Группа ВКонтакте с функцией подачи жалоб: vk.com/delimobil (кнопка «Нарушают?»)

Компания «Делимобиль» обещает штрафовать пользователей на 3000 рублей за неправильную парковку, если водитель откажется перепарковать машину в подходящее место.

Для пользователей Яндекс.Драйв:

• Москва: +7 (499) 704-09-41
• Санкт-Петербург: +7 (812) 389-68-66
• Чат в приложении: Меню → Поддержка → Написать
• Бот в Telegram: @YandexDriveSupportBot

Обращение в ГИБДД

Куда пожаловаться на неправильную парковку каршеринга в случае, если служба поддержки каршеринга не может оперативно решить проблему? Следует обратиться в ГИБДД с заявлением о нарушении правил парковки.

Для подачи жалобы в ГИБДД необходимо:

1. Зафиксировать нарушение фото или видео с указанием номера автомобиля
2. Указать место, дату и время нарушения
3. Приложить к обращению доказательства нарушения

Обратиться в ГИБДД можно:

• Лично в ближайшее подразделение
• Заказным письмом
• В электронном виде через сайт ГИБДД
• Через единый телефон +7 495 539-54-54 (для Москвы)

Использование приложения «Помощник Москвы»

Для жителей Москвы действует специальное приложение «Помощник Москвы», которое позволяет фиксировать нарушения правил парковки в автоматическом режиме. Через приложение можно пожаловаться на каршеринг за неправильную парковку в следующих случаях:

• Парковка у знаков «Остановка запрещена» (3.27) или «Стоянка запрещена» (3.28)
• Парковка на газоне
• Неоплаченная парковка

Для авторизации в приложении используется логин и пароль от сайта mos.ru.

Обращение в МАДИ

Московская административная дорожная инспекция (МАДИ) также принимает жалобы на неправильную парковку каршеринга. МАДИ осуществляет контроль в зоне действия запрещающих знаков 3.27 «Остановка запрещена» и 3.28 «Стоянка запрещена».

Особенности ответственности каршеринговых компаний

Верховный Суд РФ в 2025 году подтвердил, что каршеринговые компании как собственники транспортных средств несут ответственность за неправильную парковку даже после окончания сессии аренды. В рассматриваемом случае автомобиль каршеринга был припаркован на газоне через 3,5 часа после завершения аренды, и компании был назначен штраф 150 тысяч рублей.

Размеры штрафов для каршеринговых компаний как юридических лиц значительно превышают штрафы для физических лиц. Например, за парковку на газоне в Москве физическое лицо заплатит 5000 рублей согласно статье 8.25 КоАП Москвы, а каршеринговая компания может быть оштрафована на сумму до 300 000 рублей.

Эвакуация каршеринговых автомобилей

При серьезных нарушениях парковки каршеринговые автомобили могут быть эвакуированы на штрафстоянку. Согласно частям 2-4, 6 статьи 12.19 КоАП РФ, применяется задержание транспортного средства с помещением на специализированную стоянку.

Кто оплачивает эвакуацию каршеринга:

• Штраф ГИБДД за парковку под запрещающими знаками — 1500 рублей для регионов, 3000 рублей для Москвы и Санкт-Петербурга
• Расходы на эвакуацию и хранение на штрафстоянке
• Штраф от каршеринговой компании (может составлять от 5 до 10 тысяч рублей)

Пошаговый алгоритм действий при обнаружении неправильной парковки каршеринга

1. Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте автомобиль с читаемым номером, окружающую обстановку и запрещающие знаки
2. Обратитесь в службу поддержки каршеринга: пожаловаться на парковку каршеринга следует в первую очередь оператору
3. При отсутствии реакции обратитесь в ГИБДД: подайте заявление с приложением фотоматериалов
4. Используйте приложение «Помощник Москвы» (для жителей Москвы)
5. В экстренных случаях вызовите эвакуатор через ГИБДД

Шаблон заявления в ГИБДД о неправильной парковке каршеринга

В ОГИБДД по ________________
от _________________________
(Ф.И.О., адрес, телефон)

                                    ЗАЯВЛЕНИЕ
                          о нарушении правил парковки

«___» _________ 20__ года в ____ часов ____ минут по адресу: _______________
обнаружен автомобиль каршеринга марки ________, государственный номер 
__________, который припаркован с нарушением требований ПДД РФ, а именно:
_________________________________________________________________
(указать конкретное нарушение: парковка на тротуаре, газоне, под запрещающими знаками и т.д.)

Данное нарушение создает препятствия для движения пешеходов/транспорта/
затрудняет проезд к придомовой территории (указать конкретные последствия).

Нарушение квалифицируется по статье 12.19 КоАП РФ.

Прошу привлечь собственника транспортного средства (каршеринговую компанию)
к административной ответственности в соответствии с действующим 
законодательством.

К заявлению прилагаю:
1. Фотографии нарушения (__ штук)
2. ________________

Дата: ___________                                    Подпись: ________________

Правовые нормы и судебная практика

Основными нормативными актами, регулирующими вопросы жалоб на неправильную парковку каршеринга, являются:

• КоАП РФ, статья 12.19 — нарушение правил остановки или стоянки
• КоАП РФ, статья 2.6.1 — особенности ответственности при автоматической фиксации нарушений
• КоАП РФ, статья 30.1 — порядок обжалования постановлений
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2005 № 5 — вопросы рассмотрения судами дел об административных правонарушениях

Важная судебная практика: Решение Верховного Суда РФ 2025 года подтвердило, что каршеринговые компании не могут избежать ответственности, ссылаясь на то, что нарушение совершил пользователь сервиса.